Vodafone dovoluje Wi-Fi volání ze zahraničí, T-Mobile ho v podmínkách omezuje na Česko

Volání přes Wi-Fi umí každý dnešní telefon, jenže o tom, jestli funguje i za hranicemi, rozhodují podmínky operátora. Vodafone v nich má od 5. srpna 2026 větu, že se na zákazníka v zahraničí hledí jako doma. T-Mobile má ve svých podmínkách napsaný pravý opak: službu lze využívat pouze na území Česka.

17. srpna 2026 · 7 zhlédnutí

Domácí Wi-Fi router se čtyřmi anténami postavený na stole — Wi-Fi volání vede přes obyčejný router, hovor ale pořád obsluhuje síť operátora – a ten určuje, kde ho pustí. Foto: Solijon Solayev, Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0)

Volání přes Wi-Fi zvládne skoro každý dnešní telefon. Když je mobilní signál slabý nebo žádný, hovor se spojí přes domácí, kancelářskou nebo hotelovou síť, telefon přitom používá své číslo a na vyúčtování se hovor objeví jako každý jiný. O prázdninách se z toho stává praktická otázka: platí to i za hranicemi, kde se jinak účtuje roaming? Odpověď se u tří českých operátorů liší a nejpřesněji se čte v jejich vlastních smluvních podmínkách.

Dva operátoři, dvě opačné věty

Vodafone vydal nové Podmínky služby Wi-Fi volání s účinností od 5. srpna 2026; nahradily znění z 1. října 2020. V části o úhradě za službu stojí: „Při využití služby v zahraničí se na zákazníka nahlíží jako by Službu využíval v rámci své domácí sítě.“ Hovor z hotelové Wi-Fi v Thajsku se tak počítá stejně jako hovor z obýváku, tedy podle tarifu a ceníku pro Česko.

T-Mobile má v Obchodních podmínkách služby Wi-Fi volání, platných od 24. října 2025, ve třetím bodě větu opačnou: „Službu je možno využívat pouze na území ČR.“ Ve stejném bodě se dodává, že veškerá volání i zprávy přes Wi-Fi jsou zpoplatněny podle tarifu hlavní služby a platného ceníku.

O2 na své stránce o Wi-Fi volání ani na stránkách podpory k roamingu zahraničí nezmiňuje; popisuje jen volání bez mobilního signálu a účtování běžnou sazbou. Server Živě.cz psal 22. července, že volání přes Wi-Fi ze zahraničí jde využít jen u Vodafonu a u virtuálních operátorů v jeho síti, kdežto T-Mobile a O2 službu mimo Česko ve výchozím stavu blokují.

Účet naskočí ve chvíli, kdy Wi-Fi selže

Na tom, že hovor běží přes internet, stojí i hlavní past. Podle Živě.cz se telefon při odpojení od Wi-Fi buď přepne do místní mobilní sítě, a hovor se od té chvíle účtuje podle roamingového ceníku dané země, nebo se hovor rovnou ukončí. Kdo tomu chce předejít, musí mít zapnutý režim Letadlo a k němu jen Wi-Fi.

Druhá past je v cíli hovoru. Volání na místní číslo v zemi, kde je turista zrovna na dovolené, se přes Wi-Fi počítá jako mezinárodní hovor z Česka do zahraničí, ne jako místní hovor. A třetí past je mimo dosah operátora: některé země protokoly, přes které Wi-Fi volání běží, blokují, takže služba tam nemusí fungovat vůbec.

Na tísňovou linku se dovoláte, na informační ne

Obě znění podmínek se shodnou na tom, že tísňové volání přes Wi-Fi projde. T-Mobile píše, že služba umožňuje tísňová volání i tísňové SMS, Vodafone jmenuje linky 112, 150, 155 a 158. Vodafone k tomu ale dodává omezení, které se jinde nedočtete: asistenční a informační linky s geolokací podporované nejsou a taková volání se automaticky směrují do mobilní sítě – a když ta zrovna není dostupná, hovor se neuskuteční.

Apple v nápovědě k Wi-Fi hovorům upozorňuje na související drobnost: při zapnutí funkce si iPhone může vyžádat adresu pro potřeby záchranných služeb, protože právě z ní se při tísňovém volání bez mobilního signálu vychází.

Co k tomu musí umět telefon i router

Podmínky obou operátorů kladou na síť podobné nároky. Wi-Fi musí zvládnout aspoň 100 kb/s v obou směrech po celou dobu hovoru – Vodafone u videohovoru žádá 1 Mb/s – a nesmí mít v nastavení nic, co by službě bránilo. Vodafone navíc vyžaduje router s podporou IPsec, tedy šifrovaného tunelu, kterým hovor k operátorovi putuje.

Liší se zapnutí. U T-Mobilu si zákazník funkci povolí přímo v menu telefonu a operátor ji ve své síti aktivuje sám, bez dalšího jednání. Vodafone chce aktivaci v samoobsluze Můj Vodafone. Oba shodně vylučují použití v zařízeních, která se chovají jako GSM brány, a oba omezují službu na koncová zařízení, která k ní mají schválená.

S vypínáním starých sítí poroste váha VoLTE

Wi-Fi volání není jediná cesta, jak se dovolat mimo klasickou hlasovou síť. Vodafone na své stránce o VoLTE píše, že bez podpory VoLTE roamingu se zákazník v zemích, kde už 2G a 3G neběží, nedovolá vůbec – data a SMS mu zůstanou, hovor ne. Vypínání starých sítí přitom postupuje po celém světě a americký T-Mobile ohlásil vypnutí své sítě GSM na 3. srpna.

Vodafone si v podmínkách zároveň nechává volnou ruku: službu označuje za doplňkovou, na kterou není nárok, poskytuje ji v testovacím režimu po dobu dvanácti měsíců a vyhrazuje si právo ji kdykoli i bez uvedení důvodu omezit, ukončit nebo změnit – s účinností ode dne, kdy to oznámí na webu. Věta o zahraničí, na kterou se dnes zákazník spoléhá, tak platí jen potud, pokud ji Vodafone nepřepíše.

Zdroje

Sítě

Vodafone Wi-Fi volání VoLTE roaming T-Mobile O2

Generováno AI